Acquisition de Clients
L'acquisition de nouveaux clients revêt une importance vitale pour toute
entreprise. Réussir exige une précision dans le ciblage, la
connaissance de quand, où et comment agir. Nos experts en vente sont là
pour vous guider dans l'identification des prospects pertinents et pour
interagir avec eux, quelle que soit la plateforme. Les résultats
incluent une augmentation significative du taux de conversion, un panier
moyen en hausse et des expériences clients améliorées. Grâce à nos
technologies, nos analyses pointues et notre expertise, nous attirons et
convertissons vos opportunités clients avec succès.
Assistance Commerciale
L'accompagnement et les conseils fournis aux clients tout au long de leur parcours d'achat peuvent engendrer des retours substantiels. Nos services d'assistance commerciale sont conçus pour faciliter l'accès à un conseiller, quel que soit le canal utilisé. Bien au-delà d'une simple vente en libre-service, nous répondons activement à leurs questions, proposons des recommandations pour les produits et services, ainsi que des suggestions pour des produits complémentaires. Cette approche dynamique booste les revenus générés par vos clients. Nos conseillers accompagnent vos clients dans leurs parcours d'achat, que ce soit en ligne ou hors ligne, englobant Inbound et Outbound, E-commerce, M-Commerce et Social Selling.
Onboarding
Pour de nombreuses entreprises, notamment celles offrant des services, les premières interactions des clients avec la marque déterminent leur valeur économique. Nos services d'onboarding garantissent que les nouveaux clients adoptent rapidement vos services. En exploitant les données clients et les analyses, nous identifions les comportements des consommateurs qui garantissent l'adoption de vos services. Ainsi, nous planifions les moments et les manières pour que nos conseillers contactent les nouveaux clients, les fidélisent et les engagent.
Upselling & Cross Selling
Les clients existants sont souvent une source de croissance sous-estimée. L'approche proactive consistant à recommander des produits ou services additionnels permet d'accroître les revenus, de renforcer la fidélité et l'engagement. Que ce soit en initiant un contact pour une offre ou en suggérant un produit lors d'une assistance, nous vous accompagnons dans le développement de la valeur client. En exploitant ces opportunités, nous favorisons la croissance tout en créant des relations plus solides avec vos clients.